Para atingir a eficiência e competitividade que a caracterizam, a Orsa segue rigorosamente seus princípios comerciais, que sintetizam os objetivos a ser conquistados e mantidos diariamente:

- conduzir os negócios de forma ética, em relação a todos os públicos com os quais se relaciona;

- atuar em estreita parceria, desenvolvendo relacionamentos baseados na confiabilidade, agilidade e flexibilidade no atendimento aos clientes;

- oferecer serviços de forma diferenciada, com pontualidade, administração do suprimento de embalagens de papelão na linha de produção dos clientes e prestação de assistência técnica pré e pós-venda;

- investir no desenvolvimento e pesquisa de novos produtos, alinhando-se às tecnologias do mercado internacional, sempre com o foco na qualidade e na otimização da operação logística do cliente, para estar sempre superando expectativas.